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Formulario PQRSF

 Bienvenidos al formulario de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones (PQRSF)

Ahora usted podrá enviar sus manifestaciones de una forma ágil y eficaz, permitiéndonos como institución establecer planes de mejoramiento y con ello  aumentar su grado de satisfacción en cuanto a la prestación de los servicios.
Es importante tener en cuenta los siguientes conceptos:
MANIFESTACIÓN: Es toda expresión de conformidad o no con los productos y/o servicios ofrecidos por la institución
QUEJA: Manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona con respecto a la conducta o actuar de un funcionario
RECLAMO: Manifestación verbal o escrita hecha por una persona sobre el incumplimiento e irregularidad en uno de los servicios ofrecidos en la institución
SUGERENCIA: Es una propuesta o consejo que formula un usuario para el mejoramiento de los servicios
DERECHO DE PETICIÓN: Es el derecho que constitucionalmente tien toda persona para presentar o solicitar respetuosamente una petición por motivos de interés general o particular
COMENTARIO POSITIVO O FELICITACIÓN: Es la manifestación que expresa el agrado o satisfacción con un funcionario o con el proceso que genera el servicio.

 

 

Datos de quien presenta la manifestación (* Campos obligatorios):
 
* Nombre y Apellido:
* Tipo de Identificación:
* Número de Identificación:
* Carné de Salud / EPS:
* Dirección:
* Teléfono Fijo/Celular:
Correo electrónico:
   
Fundamento de la manifestación:
* Asunto:
* Manifestación: